Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que cuenta con 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos al correo electrónico: contacto@berinor.com
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección

Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos al mismo correo electrónico.

Daños o Problemas

Le pedimos revisar su pedido al momento de recibirlo y contactarnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto. De esta manera podremos evaluar la situación y brindarle una solución lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tiene dudas sobre un producto específico, puede contactarnos antes de realizar su solicitud.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de Desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.

El artículo deberá estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, contáctenos al correo:
contacto@berinor.com